Introdução sobre o sistema Calibre.Software

Posso comprar o Calibre.Software?

Na verdade até pode, mas sugerimos a locação do Calibre.Software, pois o investimento é muito menor no curto ou meio prazo usar o sistema como SaaS, ou seja, pagando um valor menor periodicamente de forma recorrente para usar o sistema (como uma assinatura de um software). Veja as vantagens deste tipo de contrato:

• zero custo de instalação;

• baixo custo de manutenção;

• não há necessidade de uma equipe de TI própria;

• agilidade na correção de eventuais defeitos (bugs);

• baixo custo de atualização, já embutido na mensalidade;

• nenhum custo de hardware, pois a mensalidade já inclui o servidor;

• baixo custo do software, pois na verdade não há aquisição, mas sim uma parceria!

Obs: oferecemos também o sistema para ser instalado nos servidores de sua empresa, pois sabemos das necessidades de algumas empresa em controlar todo tipo de software utilizado internamente, consulte-nos sobre este tipo de contratação porque é bastante específico e envolver muitos outros custos (instalação, aquisição da licença sem atualizações ou com atualizações).

Posso customizar?

Sim! O Calibre.Software talvez seja o software de calibração mais customizável do mercado! Nosso cliente poderá customizar os certificados ou os relatórios gerados em PDF ou mesmo em HTML. Outras customizações como incluir seu próprio logotipo, URL (subdomínio próprio para acessar o sistema) ou mesmo mudar a marca d'água dos relatórios não inclui custo algum e você mesmo poderá fazer isso a qualquer momento. Por fim há customizações gratuitas que precisam da nossa equipe de TI para serem implementadas, neste caso bastará enviar um e-mail para nós!

Customizações gratuitas

Alterando logotipo, marca d'água e símbolo RBC nos relatórios

Para isso basta acessar o cadastro do seu centro de custo, expandir a parte de documentos da sua empresa (lista de arquivos que podem ser feito uploads) e incluir um documento com o nome de Logo (para alterar o logotipo), outro com o nome de Fundo (para a marca d'água) e um terceiro com o nome RBC (para alterar o símbolo da sua acreditação junto à Rede Brasileira de Calibração), fazendo o upload dos referidos arquivos em formato PNG de cada imagem desejada.

Nota: outros formatos de imagem podem funcionar na maioria dos casos, mas há arquivos que precisam ser no formato PNG para dar um resultado melhor e, em outros, como a marca d'água e as assinaturas de responsáveis, que além de serem em formato PNG precisam ter fundo transparente.

A simples existência destes documentos irá fazer o sistema substituir as imagens padrões do sistema pela sua imagem customizada! Vale ressaltar que a imagem Fundo (da marca d'água) precisa ser transparente o suficiente para ficar boa no PDF e também na impressão do documento!

Incluindo a assinatura do signatário autorizado nos documentos gerados

É possível incluir aquele assinatura digitalizada ou escaneada do responsável nos documentos gerados pelo sistema, mas não confunda esta assinatura digitalizada com a assinatura digital, pois esta última é válida juridicamente enquanto que a assinatura digitalizada pode ser facilmente fraudada.

Assim como a marca d'água, apresentada anteriormente, a assinatura precisa ser uma imagem em formato PNG e ainda ter o fundo transparente, pois assim ficará mais parecido com a assinatura no papel e não como uma imagem colada no documento.

Para inserir esta assinatura no sistema, basta acessar o cadastro da pessoa física em questão e, também em documentos desta pessoa, fazer o upload da imagem digitalizada de sua assinatura. Lembrando que para o sistema identificar que seja a assinatura a descrição precisa ser Assinatura, conforme imagem logo abaixo.

Alterando o nome do sistema (da tela de login e do título das páginas)

O nome do sistema pode ser customizado e por padrão colocamos o nome de fantasia do nosso cliente seguido da palavra WEB. Caso o cliente deseje customizar este nome, basta enviar um e-mail para [email protected] informando o nome que deseja incluir, vale ressaltar apenas que um nome muito grande poderá ficar cortado em alguns dispositivos e por esta razão sugerimos nomes curtos.

Confira o nome que colocamos no nosso sistema de demonstração (demo.calibre.software):

Alterando a URL de acesso ao sistema

Ao contratar nosso serviço oferecemos gratuitamente um subdomínio nosso, por exemplo, demo.calibre.software (nosso sistema de demonstração). Caso queira utilizar seu subdomínio próprio, como por exemplo, calibre.seudominio.com, então basta configurar o seu subdomínio como um CNAME apontando para o nosso servidor e informar a equipe de TI que deseja tal modificação através do nosso e-mail [email protected]. Vale ressaltar que o tempo para esta configuração depende da propagação do seu subdomínio na rede de Internet e também do seu servidor de serviços DNS, nossa equipe de TI deverá ser acionada apenas quando o seu IP estiver apontando e a propagação na rede já tiver sido concluída.

Alterando o e-mail de notificações do sistema

O Calibre.Software também envia notificações automáticas, algumas como a recuperação de senha ou notificações do módulo de tarefas já vêm ativadas por padrão, outras precisam ser ativadas e entram nas customizações pagas (veja logo abaixo).

Para que o sistema utilize um e-mail da sua empresa para enviar notificações será necessário criar o e-mail (aconselhamos não ser um e-mail de uso, para evitar receber respostas de envios automáticos) e encaminhar para o nosso e-mail [email protected] os seguintes dados:

• e-mail a ser configurado

• servidor SMTP

• usuário de acesso ao servidor SMTP para envio do e-mail

• senha do usuário para autenticação junto ao servidor SMTP

• porta utilizada para esta conexão

Obviamente são dados técnicos, mas sua equipe de TI deverá estar mais do que qualificada para nos passar tais informações!

Customizações pagas

Customização de software

A customização do sistema é útil para fazer o Calibre.Software adaptar-se às necessidades específicas da sua empresa e, através de um pequeno investimento, sua empresa terá um sistema que irá fazer exatamente o que seus usuários precisam que ele faça! Podem ser customizações de novos campos ou mesmo um cadastro ou módulo auxiliar para alguma aplicação muito específica.

Customizações de certificados ou relatórios

Normalmente o sistema gera relatórios em PDF, mas há alguns que podem ser gerados em HTML mesmo. Caso haja a necessidade de um novo relatório, gráfico ou apenas uma alteração nos que já existem, bastará solicitar um orçamento passando à nossa equipe técnica sua real necessidade para receber um orçamento compatível com o serviço solicitado.

Garantias de customizações pagas

Garantia de funcionalidade

A garantia de funcionalidade é a garantia de que o serviço entregue pela nossa equipe de TI foi exatamente conforme o acordado e aprovado em orçamento específico.

A garantia funcional de customizações pagas tem validade de 7 dias corridos, ou seja, o cliente tem uma semana para avaliar se o que foi entregue é exatamente o que foi combinado. Após esse prazo o cliente perde o direito de questionar o que foi feito ou deixado de fazer.

Garantia de funcionamento

A garantia de funcionamento é de 90 dias corridos e envolve um eventual serviço mau feito por nossa equipe de TI, ou seja, o cliente tem esse prazo para notificar nossa equipe de um mau funcionamento ou falha de customizações contratadas.

Como eu acesso?

O acesso ao Calibre.Software será feito através da URL fornecida por nossa equipe de TI ou através do seu subdomínio próprio (caso tenha customizado a URL de acesso, leia a explicação em customizações gratuitas).

Uma vez que tenha seu link, basta usar o seu nome de usuário e senha fornecidos no momento do cadastro. Já os demais usuários o administrador deverá criá-lo e suas senhas poderão ser recuperadas via e-mail através do link "Cadastre-se ou recupere sua senha", lembrando que o cadastre-se é exclusivo para seus clientes!

Dúvidas sobre como efetuar seu login, assista ao nosso vídeo:

Como meu cliente acessa?

O link de acesso é o mesmo, basta divulgá-lo para seu cliente! Por isto sugerimos que utilize um subdomínio próprio apontando, através de um DNS do tipo CNAME, para demo.calibre.software, mas não se esqueça de solicitar a conclusão desta configuração à nossa equipe de TI pelo e-mail [email protected]!

Uma vez que seu cliente acessou a URL correta ele poderá entrar com login e senha que recebeu por e-mail ao clicar em "Cadastre-se ou recupere sua senha" na pagina de login do seu Calibre.Software.

Uma vez que seu cliente tenha sido corretamente cadastrado como cliente, incluindo CNPJ ou CPF e também E-MAIL, então ele poderá acessar o sistema!

Dúvidas sobre como efetuar seu login, assista ao nosso vídeo:

Como visualizar o que mudou com uma atualização?

Sempre que o sistema sofrer uma alteração e uma nova versão for disponibilizada você poderá saber que isso foi feito observando o número no rodapé, ou seja, o número da versão completa do rodapé.

Trabalhamos com uma versão de 3 dígitos: 2.0.10, por exemplo. O primeiro dígito é a versão do sistema e uma alteração deste número indica que houve uma grande modificação no comportamento do sistema, normalmente uma nova tela gráfica. Já o segundo número indica uma modificação estrutural, ou seja, foram feitas modificações menores, mas que podem impactar o seu uso com as novas funcionalidades ou a nova forma de se utilizar algumas telas. E, por fim, o último dígito representa uma modificação menor ou apenas correções de erros (os famosos bugs). Estas modificações menores podem conter melhorias de novos campos nos cadastros, mas nada que modifique a forma de usar o sistema.

O sistema possui um ícone de uma ampulheta na tela inicial para você acessar o histórico de modificações das versões, confira em nosso vídeo:

Qual o limite de usuários?

Nosso sistema não controla o número de usuários, ou seja, uma vez contratado nosso sistema uma usuários administrador, com permissões para gerenciar o controle de usuários, poderá cadastrar quantos usuários desejar, além de definir as suas permissões de acesso.

Apesar do número de usuários ser ilimitada, há um limite da versão de VPS ou VDS contratado, ou seja, dependendo do investimento feito para o servidor em nuvem, o cliente terá um custo fixo mensal de cloud. A versão inicial conta com apenas 1 CPU (1 core) e até 3 processos paralelos (threads), ou seja, a versão inicial de VPS sugerida ao contratar o sistema conta com acesso simultâneo de apenas 03 requests, o que na prática significa que a atualização de 03 telas no mesmo instante e eventuais solicitações simultâneas irá gerar uma fila de solicitações.

O cliente, ao perceber que 1 CPU esteja sendo insuficiente, ou ainda que o SSD contratado não atenda mais às necessidades para armazenamento de dados, então poderá contratar mais máquina fazendo um upgrade no VPS ou VDS contratado. Além disso, há a possibilidade de transformar o VDS em cloud de fato, ou seja, ter um sistema com redundância em mais de um servidor na nuvem.

Resumindo, inicialmente, para reduzir os custos do sistema, sugerimos a contratação de 1 VPS com 1 CPU e 15 GBytes de SSD e 1 GBytes de RAM, cada upgrade no sistema envolve a contratação destes três pacotes, ou seja, ao contratar 2 CPUs automaticamente aumentamos para 30 GBytes de SSD e 2 GBytes de RAM. Assim, nosso cliente poderá fazer o upgrade a medida que seu negócio cresça e necessite de mais máquina no lado do servidor!

Qual a diferença entre usuários?

Um conceito importante para o administrador do sistema é o entendimento dos tipos de usuários do sistema, que são na verdade três: usuários; usuários do sistema; e usuários clientes.

Meus clientes podem acessar o sistema?

Sim, mas os usuários clientes não podem ser cadastrado, apenas os contatos clientes!

Os usuários clientes são criados automaticamente pelo sistema ao clicar em no respectivo link na tela de login. Após clicar neste link, a página de cadastro ou recuperação de senha (veja a imagem desta tela logo abaixo) será mostrada.

Obs.: para acessar a tela da imagem acima basta clicar no link "Cadastre-se ou recupere sua senha" que aparece na tela de login (veja imagem no tópico Como eu acesso?).

Nota: para que o sistema crie o usuário cliente solicitado é necessário que seu cadastro esteja correto no módulo de contatos, ou seja, haja um cliente com o CNPJ ou CPF e o e-mail do cliente solicitante!